Política de troca
Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Após esse período, realizamos trocas ou devoluções gratuitas até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:
- Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Mande um e-mail para o nosso sac em: xxx@jcbikes.com.br informando o número do pedido, os produtos que deseja trocar ou devolver e o motivo.
- Aguarde o retorno da nossa equipe informando os próximos passos, e as informações para nos enviar o(s) produtos.
- Imprima a etiqueta de envio pré-pago que você vai receber por e-mail;
- Nos devolva todos os itens usando a etiqueta fornecida.